Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Dernière mise à jour : 26 avril 2026

Chez Vaylinn (vaylinn.com), votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous proposons un processus de retour transparent et équitable, conformément à la législation européenne sur la protection des consommateurs.

1. Délai de rétractation (30 jours)

Vous disposez d'un droit de retour jusqu'à 30 jours après la réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus traiter de retour ou de remboursement.

2. Comment initier un retour

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Contactez notre service client à l'adresse info@vaylinn.com.
• Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour.
• Après approbation, vous recevrez nos instructions de retour ainsi que l'adresse exacte du centre de logistique.

3. État des articles

Pour un remboursement complet, l'article doit respecter les conditions suivantes :

• Le produit doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.
• Il doit être dans son emballage d'origine, incluant toutes les étiquettes et accessoires.
• Les produits endommagés ou incomplets du fait du client ne pourront donner lieu à un remboursement total.

4. Frais et Remboursement

• Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou s'il y a eu une erreur de livraison.
• Frais de restockage : Nous ne facturons aucun frais de restockage (0,00 €).
• Délai de traitement : Une fois votre retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrables via le mode de paiement initial.

5. Produits défectueux ou erronés

Si vous avez reçu un produit défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à info@vaylinn.com avec des photos du problème. Nous organiserons un remplacement gratuit ou un remboursement complet.

© 2026 Vaylinn. Tous droits réservés.